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地址:成都市金牛區金豐路6號量力鋼鐵交易大廈B座21樓11號、7號
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為了給客戶(hù)提供完善周到的服務(wù),免除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。我公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施,并開(kāi)通專(zhuān)用售后服務(wù)熱線(xiàn),給用戶(hù)提供滿(mǎn)意的問(wèn)題解答和技術(shù)支持;并設有售后服務(wù)部,對客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)。公司目前擁有十多名專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)工程師作為強有力的售后服務(wù)隊伍,為您的售后服務(wù)提供保障。我們公司向您做出下述維修服務(wù)******,并按照該服務(wù)******的要求向您提供維修服務(wù)。
一、機器一年有限保修
自您購買(mǎi)之日(以正式購貨日期為準)起,機器質(zhì)保件免費保修一年。
二、售后流程
1、機器在安裝調試成功后,公司錄入顧客檔案,派員工專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)工程師負責技術(shù)跟蹤服務(wù),定時(shí)追蹤機器使用情況。機器出現報障后您可以撥打我們的專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà):028-62016515或以書(shū)面形式通知我們售后服務(wù)部,我們在接到通知1小時(shí)內先電話(huà)與您聯(lián)系,了解詳細的故障原因,并確定上門(mén)維修時(shí)間。 
2、售后服務(wù)工程師上門(mén)維修時(shí),先對機器做詳細的檢查,之后向您詳細介紹故障原因,再進(jìn)行維修,機器修復后您確認維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。
三、上門(mén)維修時(shí)間
電話(huà)確認好機器故障以后,成都市內12小時(shí)內上門(mén)維修,川內2級城市24小時(shí)內上門(mén)維修,川外西南地區城市48小時(shí)上門(mén)維修。
四、免除保修義務(wù)
對于下列原因導致的機器故障、工作異?;驌p壞,我們公司不承擔免費保修義務(wù),請您選擇有償服務(wù)。
1、當您的機器超出保修期時(shí);
2、您未按說(shuō)明書(shū)要求使用及保養機器或人為損壞; 
3、自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。
4、保修范圍不包含易損壞零件。(易損零件與質(zhì)保零件詳見(jiàn)副頁(yè)1)
為了向您提供更******的售后服務(wù),保護您的權益,成都新茂科技有限公司歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督。

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